段永平曾说,他从巴菲特那学到最重要的东西就是生意模式。
“双十一”,不仅是大促,也是一种生意模式,而且这个模式在很多年后可能依然会延续下去。从消费意义上看,“双十一”与中秋、春节并没有不同,你看,过年买爆竹、裁新衣的习俗不也是延续了上千年?
只是,事物皆有变数。
人们的消费需求在变,电商行业在变,“双十一”也在变。
今年的“双十一”,是AI电商的练兵场。
往年大促虽然也有AI,但今年“双十一”的一个不同点在于AI的含量。经过了几年的沉淀,AI重构电商已经不只是各家战略层面,而是已经深入到“双十一”大促具体的运营细节里。
AI正在改变电商大促增长的DAN。
这届“双十一”,京东、天猫、抖音等头部的几家电商平台,都在加码AI技术。AI技术到底该怎么赋能“双十一”大促?
行业给出了不同答案。
这个双十一,AI造势增长
互联网行业,技术永远比趋势强。
因为技术能创造趋势。
人们基于3G通信技术创造出了移动互联网行业,从此有了社交、移动支付,有了电商。短视频、直播技术,创造了国潮消费,创造出了直播带货……
AI能不能创造出来新的增长趋势?很快就会有答案。
这届“双十一”,可以说是历史AI含量最高的一届,各家电商都在发力AI。
京东的AI电商关键词是“全链路”。
在优化消费体验、深度赋能商家、物流配送体系等多个方面,落地AI技术。于京东而言,AI的应用的最佳结果,就是能帮用户“多、快、好、省”地筛选出合适的商品。
举个例子,京东更新了“拍照购”的技术,该技术能用AI的细颗粒图像识别,精准地分辨出商品之间的细节区别,快速定位用户想要的商品。
这个变化会带来一个重要影响:
用户对电商搜索的体验感知,可能会越来越向AI搜索的体验感知靠拢。
AI搜索的特点是什么?
是能在短时间内给出复杂问题精准、详细、全面的结果,搜索效率比传统搜索引擎高了N倍。
现实里,用户在电商平台搜一个商品,30s内找不到想要的商品,可能就会打开另外一个APP。如果用户在电商APP里找商品能有AI搜索同样的效果,那么理论上品牌商家的获客效率就可能进一步提升。
也就是说,从商家转化的意义上看,帮助用户快速定位想要的商品,有时比投流获客更重要。
搜索体验之外,AI电商还能做到更多。